Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni Per La Cancellazione Degli Ordini
La cancellazione di un ordine è possibile esclusivamente secondo le condizioni indicate di seguito, al fine di garantire una gestione chiara degli acquisti effettuati tramite il sito.
- Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito.
- Se tali condizioni vengono rispettate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto.
- Se l’ordine è già stato spedito oppure se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non sarà più possibile. In questo caso, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso prevista.
2. Procedura Per Richiedere La Cancellazione
Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata al servizio clienti per consentire la verifica dell’ordine.
Le richieste devono essere inviate esclusivamente tramite email.
Per facilitare l’identificazione dell’ordine, il cliente dovrà fornire:
- Numero dell’ordine
- Informazioni relative al pagamento
- Dati di contatto associati all’acquisto
Una volta ricevute e verificate le informazioni, la richiesta verrà elaborata nel minor tempo possibile.
3. Elaborazione Del Rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, il rimborso verrà avviato senza ritardi inutili.
Il cliente riceverà una conferma tramite email una volta approvata la richiesta.
Il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-6 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine iniziale.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
4. Responsabilità E Limitazioni
Le presenti condizioni consentono una gestione operativa adeguata degli ordini effettuati tramite il sito.
Un ordine già spedito non può essere bloccato o annullato durante il processo logistico. In tale situazione, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e, se lo desidera, avviare la procedura di reso prevista.
L’etichetta di reso viene inclusa direttamente all’interno del pacco consegnato al cliente.
Il negozio non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da fattori esterni al proprio controllo, inclusi problemi logistici o interruzioni del trasporto.
5. Contatti E Informazioni Generali
Email: getstarted@panorionest.com
Telefono: +81 (907) 280 64 27
Indirizzo: 820, 1-6-4 OYODOMINAMI, KITA-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 531-0075, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia