Non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti. Se il cliente desidera acquistare un altro articolo o una variante differente, dovrà richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
Questa politica consente di gestire correttamente il magazzino, ridurre errori nella preparazione degli ordini e garantire che ogni acquisto venga elaborato in modo indipendente e preciso all’interno del sistema.
I resi vengono accettati nei seguenti casi:
Dopo la consegna, il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
L’etichetta di reso viene inclusa direttamente all’interno del pacco consegnato al cliente.
Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito.
Se tali condizioni vengono rispettate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato durante l’acquisto.
Se l’ordine è già stato spedito oppure se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non sarà più possibile. In questo caso, il cliente dovrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso secondo la presente politica.
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
In base alle condizioni del prodotto:
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine iniziale.
Qualsiasi richiesta di rimborso deve essere inviata tramite email.
Il cliente dovrà fornire le seguenti informazioni:
Il servizio clienti esaminerà la richiesta e comunicherà l’approvazione o il rifiuto della domanda.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro i tempi previsti.
Per i resi:
I prodotti che non rispettano le condizioni di reso, inclusi articoli usati, incompleti o danneggiati, non saranno rimborsati.
Il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-6 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine iniziale.
I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Email: getstarted@panorionest.com
Telefono: +81 (907) 280 64 27
Indirizzo: 820, 1-6-4 OYODOMINAMI, KITA-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 531-0075, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia
Caricamento
