Le presenti condizioni regolano il rapporto tra il cliente e il sito.
Definiscono le regole applicabili all’accesso al sito, alla consultazione dei prodotti, alla realizzazione degli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili.
Con la conferma dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni, nonché tutte le altre politiche pubblicate sul sito.
La creazione di un account consente l’accesso a determinate funzionalità e facilita la gestione degli ordini.
Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve segnalare qualsiasi utilizzo non autorizzato dell’account.
Qualsiasi attività effettuata tramite l’account sarà considerata come effettuata direttamente dal cliente.
Eventuali errori nelle informazioni fornite, in particolare indirizzo o dati di contatto errati che causino ritardi o problemi nella consegna, saranno responsabilità del cliente.
I prodotti presentati sul sito includono descrizioni dettagliate relative alle caratteristiche principali, ai materiali e alle dimensioni.
Le immagini hanno scopo illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti dipende dallo stock disponibile al momento dell’ordine.
I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono tutte le tasse applicabili.
I prezzi possono essere modificati in base alla disponibilità dei prodotti o a esigenze operative del negozio.
In caso di errore evidente nel prezzo, il cliente verrà informato prima dell’elaborazione dell’ordine.
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il sito.
I pagamenti vengono eseguiti mediante sistemi di pagamento sicuri.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
I pagamenti vengono elaborati tramite reti internazionali conformi agli standard di sicurezza PCI DSS per la protezione dei dati di pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi.
Orario limite di elaborazione:
Il tempo di consegna stimato è di 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
La cancellazione di un ordine è possibile esclusivamente secondo le condizioni indicate di seguito, al fine di garantire una gestione chiara degli acquisti effettuati tramite il sito.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti. Se il cliente desidera acquistare un altro articolo o una variante differente, dovrà richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
Questa politica consente di gestire correttamente il magazzino, ridurre errori nella preparazione degli ordini e garantire che ogni acquisto venga elaborato in modo indipendente e preciso all’interno del sistema.
I resi vengono accettati nei seguenti casi:
Dopo la consegna, il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
L’etichetta di reso viene inclusa direttamente all’interno del pacco consegnato al cliente.
Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-6 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine iniziale.
I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
I dati personali vengono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR).
Vengono applicate misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali, con accesso limitato esclusivamente al personale autorizzato.
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione italiana applicabile.
In caso di controversia, il cliente può tentare una soluzione amichevole contattando il servizio clienti.
Qualora non venga raggiunto un accordo, la controversia potrà essere risolta conformemente al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo italiano) e al Codice di Procedura Civile italiano.
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